Andrés Felipe Gómez, Gerente General de Hasbro, es un apasionado líder que fusiona la gestión del talento y la transformación digital para impulsar el cambio en el entorno empresarial. Desde su profundo propósito, se enfoca en alinear valores, comunicar de manera transparente y motivar a su equipo. Su visión estratégica se fundamenta en la educación, el liderazgo comprometido y la creación de una cultura de innovación. Andrés destaca la importancia de la adaptación y resiliencia en tiempos de cambio, y cómo la filantropía y el propósito enriquecen la cultura organizacional. Su legado se orienta hacia equipos excepcionales y la mejora continua en la experiencia del cliente

"Liderar con ejemplo sigue siendo muy efectivo para los equipos, si esperamos  que las personas se unan al seguimiento de un camino debemos demostrarlo a través de las acciones y las decisiones"

Liderazgo con Propósito: ¿Cómo define Andrés Felipe Gómez su propósito como líder y cómo lo transmite al equipo para crear una cultura sólida y orientada a resultados?

Desde mi punto de vista, el propósito debe iniciar desde: 
1) Profunda reflexión personal para poder vincular de manera exitosa el proceso de liderazgo. No se trata de hacer un trabajo que sea 100% alineado entre propósitos personales y profesionales, sino de establecer criterios comunes que nos permitan definir conceptos claves como: qué valores son importantes para mi equipo de trabajo?, cuál es la visión compartida que tenemos? Al identificar ambos propósitos el factor de éxito de transmitirlo es mayor y se logra más eficiencia. 

2) Comunicar visión y objetivos de manera transparente y clara, esto podrá ser apalancado en la medida que la confianza sea mayor. Esto permite entender a las personas cómo su trabajo contribuye a lograr estos objetivos y hacia dónde nos dirigimos todos como organización / equipo. 

3) Inspirar y Motivar: es probablemente uno de los aspectos más retadores que tenemos como líderes; representa un nivel de confianza y de credibilidad que van en doble sentido: la que ofrezco y la que recibo y en ningún momento se puede relacionar con temas de jerarquías o niveles puede deteriora la intención que se tiene. La inspiración es el mejor combustible que se puede encontrar para que la gente avance en la dirección correcta y que no pierda el rumbo aún en los momentos de mayor complejidad y adversidades. 

4) Ejemplo: liderar con ejemplo sigue siendo muy efectivo para los equipos, si esperamos  que las personas se unan al seguimiento de un camino debemos demostrarlo a través de las acciones y las decisiones. 

 

Equipo Excepcional: ¿Podría compartir una experiencia en la que Andrés Felipe Gómez haya transformado a un grupo de individuos en un equipo altamente eficiente y colaborativo? ¿Cuáles fueron los elementos clave en ese proceso?

 

 El mundo corporativo actual ha sido testigo de unos de los momentos de cambio más importantes: Covid, inestabilidades políticas, efectos de inflación, caos en la cadena global de abastecimientos, encarecimiento de costos, conflictos armados entre muchos otros. Esto generó sin lugar a duda un primer efecto negativo reflejado en desaceleración y contracción.

Sin embargo, representó una tremenda oportunidad que nos permitió ser mucho más flexibles y ágiles de lo que habíamos sido históricamente. Nos obligó como compañías y como grupos de trabajo a alcanzar la mayor elongación posible al estilo de los mejores atletas. Reestructurar y orientar equipos de trabajo mucho más adaptados a las nuevas necesidades de los clientes y consumidores incluso con las mismas personas, pero ahora enfocados a nuevos retos: omnicanalidad con una mayor representación de comercio electrónico; mayor entendimiento y toma de decisiones con base en data e información de mercado disponible. Entender que el mercado trajo cambios estructurales fue fundamental y dejar la puerta abierta para seguir ajustando en la medida de las necesidades. 

 

Digital Thinking: ¿Cómo ha logrado Andrés Felipe Gómez fomentar una mentalidad de "Digital Thinking" en su organización y cómo ha impulsado la adopción de tecnologías disruptivas para generar ventajas competitivas?

 

La disrupción y transformación están presentes y son profundas más que nunca. No sólo desde el punto de vista digital o tecnológico sino en diferentes áreas y espacios de las organizaciones. Deben estar enfocadas en lograr más velocidad, más eficiencias y más claridad para la toma de decisiones. Veo una serie de etapas que han funcionado en mi experiencia y para mis intereses:
 
1) Educación y concienciación: Es fundamental educar a los miembros de la organización sobre la importancia de la transformación digital y cómo puede afectar positivamente a la empresa.

2) Liderazgo comprometido: El liderazgo debe estar comprometido y ser un ejemplo para seguir en la adopción de la mentalidad de "Digital Thinking". Los líderes debemos comprender las tecnologías emergentes y estar dispuestos a invertir en ellas para impulsar la transformación digital en la organización.

3) Creación de una cultura de innovación: Fomentar una cultura donde la innovación y el pensamiento digital sean valorados y recompensados. Esto incluye alentar a los empleados a proponer nuevas ideas y experimentar, incluso si eso significa cometer errores en el camino. Encuentro un gran valor en identificar cosas, ideas, procesos que no representaron avances importantes pues al final de cuentas puedes entender que ese no es el camino más apropiado. Este aspecto implica que el nivel de frustración y la capacidad de reponerse debe ser alta para evitar que juegue en contra de la consecución de objetivos generales.

4) Recopilación y análisis de datos: Utilizar datos y análisis para tomar decisiones informadas sobre qué tecnologías y proceso adoptar y cómo pueden mejorar los procesos y la experiencia del cliente.

 

 

El desarrollo de habilidades blandas en los últimos 4 años ha sido exponencial; organizaciones, equipos y personas que no hayan podido avanzar de manera significativa en la adopción  de resiliencia y empatía están expuestas de una manera más sensible a impactos negativos. Hay que mantenerse fiel a los principios y objetivos predominantes, ajustarse al contexto y buscar la sostenibilidad en el largo plazo. Cuando se mantiene el punto de llegada puedes esperar que el proceso del medio cambie, pero no el destino final. Si tomamos un carro para llegar de un punto A a un punto B podemos entender que ese es el objetivo por cumplir, si en el camino la ruta sufre afectaciones debemos ajustarnos, pero entendiendo que el objetivo sigue siendo el mismo: llegar al destino B ojalá en las mejores condiciones y con las menores afectaciones. En la medida de las posibilidades ajustar el camino, pero no cambiar el destino final. 

 

Visión Estratégica:  ¿Cómo logra  identificar nuevas oportunidades de negocio en un entorno dinámico y competitivo como el actual, maximizando la rentabilidad de la organización? 

 

Las organizaciones deben mantenerse informadas, ser receptivas a los cambios y centrarse en la innovación y la satisfacción del cliente. Al combinar estos enfoques, se puede maximizar la rentabilidad y el éxito en un mercado en constante evolución.
1) Escuchar al cliente: Mantener una comunicación abierta con los clientes existentes y potenciales ayuda a comprender sus necesidades, deseos y expectativas. La retroalimentación del cliente puede ser una valiosa fuente de información para identificar oportunidades de mejora y nuevas áreas de negocio.
2) Monitoreo del mercado, tendencias, competencia: Mantenerse informado sobre las últimas tendencias y cambios en el mercado es crucial. Esto incluye el seguimiento de la evolución de la industria, el comportamiento del consumidor y las innovaciones tecnológicas que puedan afectar el sector.
3) innovación: Estimular un ambiente donde la innovación sea valorada y alentada.
4) manejo del riesgo: aprovechar las nuevas oportunidades conlleva un nivel de riesgo natural, por lo tanto es importante entender los impactos o beneficios antes de tomar una decisión. 

 

Como lo mencionaba al principio de la entrevista: la unión entre los intereses / objetivos personales y los profesionales es simplemente fundamental. Cuando encuentras que lo que para una persona es importante también lo es para la organización, el resultado no puede ser diferente que potencia y desarrollo. La filantropía está en el ADN de Hasbro, y en mi caso personal fue descubrir en mí la importancia de ayudar desde mi posición. En Hasbro decimos que se trata de hacer negocios con integridad y definitivamente ayudar a las comunidades de los mercados en los que estamos es una de las mejores formas de hacerlo. Adicionalmente, cuando lideras con el ejemplo puedes comprobar que la profundidad es diferente. Cuando me uní al equipo de filantropía la cantidad de embajadores era menor y en consecuencia la cantidad de proyectos y personas impactadas positivamente también era diferente. Después de los últimos años apoyando los esfuerzos de filantropía hemos logrado crear una identidad en la región que nos caracteriza alrededor del mundo y nos permite posicionarnos como una de las más activas y eficientes. Siempre habrá espacio para seguir ayudando, impactos proyectos, fundaciones y comunidades pero en el punto actual nos encontramos muy satisfechos pues lo hacemos con toda la pasión y el cariño posible.

 

Desarrollo del Talento: ¿Cuál enfoque toma usted para el desarrollo continuo de sus colaboradores y cómo promueve un crecimiento profesional transparente y sostenible?

 

Sin temor a equivocarme considero que el asset más importante de las organizaciones es su talento y cualquier impacto tendrá resultados positivos o negativos según el enfoque. Comparto mi experiencia en estos aprendizajes: 

1) Transparencia: transferir a las personas y los equipos la información correcta de lo que vemos en ellos, sus oportunidades y capacidades para tratar de nivelar las expectativas. La transparencia en algunos casos puede ser incomoda para quien la comparte o para quien la recibe pues como seres humanos nos podemos sentir decepcionados, pero es clave para poder alinear las expectativas de las organizaciones y de las personas.

2) Identificación y mapeo del talento: es fundamental poder establecer un mapa de talento, entender qué tipo de talento tenemos en la organización. Las empresas se componen de diferente tipo de talentos, no todos son excepcionales, algunos tienen performance por debajo de las expectativas y un buen grupo (la mayoría) hace su trabajo y cumple con sus responsabilidades. Para cada uno de esos grupos hay planes, trabajo por hacer, retos que cumplir y muchas acciones por tomar. 

3) Acompañamiento y coaching: Establecer programas de mentoría y coaching que conecten a colaboradores con líderes o profesionales experimentados dentro de la organización. Esto permite el intercambio de conocimientos y brinda orientación personalizada para el crecimiento profesional. 

4) Flexibilidad y equilibrio entre vida laboral y personal: Fomentar un ambiente de trabajo que promueva el equilibrio entre la vida laboral y personal, lo que contribuye al bienestar general y la motivación de los colaboradores.

 

 

Los procesos de transformación a los que no enfrentamos hoy en día no pueden desconectarse de las dos dimensiones más importantes que tenemos: consumidores y clientes. Como mencioné anteriormente, la velocidad de los cambios que hemos tenido que afrontar en los últimos 4 años ha sido sencillamente excepcional. La relevancia se da cuando los procesos de transformación realmente apoyan estas dos dimensiones, de lo contrario perdemos efecto o esfuerzos. A su vez, hoy tenemos más oportunidades de estar más cerca de los clientes / consumidores, conocer más rápido los cambios a los que nos enfrentamos y esto puede capitalizarse sólo en la medida en que nuestra flexibilidad y agilidad sea mayor. Finalmente, podría decir que los cambios y transformaciones que hoy enfrentamos son cada vez más integrales y menos modulares; de nada sirve avanzar en el ecommerce sino nuestras operaciones no se adaptan a las nuevas necesidades de manera eficiente y rentable.

 

Negociación y Colaboración: En su trayectoria, seguramente ha enfrentado desafíos de negociación. ¿Podría compartir una experiencia en la que usted  haya liderado una negociación compleja y cómo logró alcanzar un resultado beneficioso para ambas partes?

Creo que la pregunta está elaborada de una manera muy acertada; uno de mis managers en una experiencia profesional me compartía que los negocios deben ser igualmente buenos para ambas partes pues de lo contrario son más complejos de sostener en el tiempo. Y vaya que si es cierto!!! Hoy en día trabajamos para ser el mejor “Partner of choice” pues cuando se alcanzan verdaderos niveles de confianza con los aliados comerciales aumentamos considerablemente nuestra posibilidad de éxito. 
Confianza se refiera a poder expresar sin ningún temor el punto de vista de cada una de las partes, aun cuando puede ser incómodo  para la otra. Pero es la mejor forma de construir relaciones de largo plazo. Por último, agregaría que hoy es completamente necesario tener un conocimiento profundo del cliente, de sus objetivos, de sus oportunidades, de sus capacidades para que de esa forma nosotros como socios comerciales podamos contribuir en ese cumplimiento, si los objetivos de las partes no se cruzan será mucho más complejo. 

 

Legado y Futuro: Como líder, está dejando un impacto duradero en la organización. ¿Cuál es el legado que Andrés Felipe Gómez espera dejar en HASBRO y cuál es su visión para el futuro de la compañía en la región Andina?

 

Sin lugar a dudas espero poder dejar un legado en el que mi equipo, clientes y Partners comerciales me recuerden como un buen ser humano, como una persona que estuvo siempre dispuesta a aprender, escuchar y dedicarse a facilitar el camino de las personas. Me gustaría dejar un legado en temas de filantropía desde Hasbro, que las personas comprendan que ayudar siempre es posible y siempre es importante, bien sea un esfuerzo corporativo o personal pero en todos los casos ayudar. Desde lo que se refiere al Management espero dejar un equipo preparado, maduro, sólido y listo a adaptarse a los nuevos retos, estoy seguro que tendrán un mayor grado de crecimiento y consolidación del que yo puede aportar. 

Reseña Profesional

 

Gerente General de Negocios con gran experiencia y sólido historial en transformación digital, desarrollo de talento y estrategia corporativa. Con 21 años de sólida trayectoria comercial en empresas nacionales y multinacionales del sector de bienes de consumo masivo y entretenimiento. Amplia experiencia en la implementación de estrategias corporativas, siendo directamente responsable de los resultados de crecimiento en ingresos y rentabilidad en un entorno competitivo y complejo en Latinoamérica. Experiencia extensa en roles orientados al cliente, con stakeholders, retailers internacionales y diversos socios comerciales. Apasionado por liderar talento a través de las organizaciones, aprendiendo de las mejores personas y brindando oportunidades de crecimiento en los equipos. 

 

Andrés Felipe Gómez es un apasionado líder con más de dos décadas de experiencia en transformación digital, desarrollo de talento y estrategia corporativa. Su trayectoria incluye roles clave en Postobón y Hasbro, donde ha impulsado resultados de crecimiento en ingresos y rentabilidad en mercados desafiantes de Latinoamérica. Con enfoque en liderar equipos y promover la innovación, ha forjado una cultura organizacional basada en valores, adaptabilidad y colaboración. Su legado se orienta hacia el desarrollo de equipos excepcionales y la mejora continua en la experiencia del cliente, dejando una huella duradera en la industria.