Con miras a continuar adaptando los negocios a las nuevas estrategias tecnológicas, República Dominicana anunció la creación de un plan nacional para fortalecer las capacidades de digitalización de las empresas en su cadena de valor.

Así lo anunció el viceministro de Desarrollo Industrial del Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes, Faustino Polanco, al participar en el conversatorio “Convergencia Digital: construyendo el éxito empresarial a través de la colaboración estratégica”, realizado en el marco de la Expo Cumbre Factor de Éxito 2024.

Polanco mencionó que la tecnología está transformando todos los sectores, y su implementación se convertirá en una política industrial clave para República Dominicana. A través de alianzas estratégicas, como la colaboración con el Ministerio de Industria de España, dijo que el país ha accedido a herramientas como HADA RD, que permiten realizar un diagnóstico digital de las empresas para entender su nivel de digitalización; además de Activa 4.0, con la que ya se han ayudado a 24 industrias dominicanas para mejorar sus procesos de ciberseguridad.

El funcionario resaltó la importancia de que las empresas adapten sus negocios a las nuevas estrategias tecnológicas y enfatizó la importancia de tener un diagnóstico inicial para formular políticas públicas más precisas y eficientes.

En el panel, moderado por el dominicano Mite Nishio, gerente de División de Innovación de GCS y segundo vicepresidente de ADOFINTECH, participaron además la dominicana Estefany Gutiérrez, coach en neuroventas y marca personal; el mexicano Emmanuel Puga, psicólogo organizacional y fundados de la firma Great Plan; y el chileno Iván Calvo, experto social y digital selling, certificado por LinkedIn, quienes discutieron cómo la digitalización en República Dominicana, que cuenta con 10 millones de cuentas de internet y una infraestructura robusta, fomenta el desarrollo de las empresas.

Expo Cumbre Factor de Éxito cierra promoviendo la innovación y la digitalización empresarial

La Expo Cumbre Factor de Éxito 2024, celebrada durante tres días en el Convention Center Sanctuary en Cap Cana, concluyó ofreciendo una plataforma para el fortalecimiento de la innovación empresarial, la difusión de mejores prácticas y la creación de oportunidades de networking entre los asistentes. 

El evento contó con la participación de más de 45 destacados speakers provenientes de ocho países, quienes compartieron sus experiencias y perspectivas a través de un completo programa que incluyó ocho conversatorios y diez conferencias.

“Los asistentes tuvieron la oportunidad de aprender de reconocidos expertos en diversas áreas, fortaleciendo su comprensión sobre las tendencias y retos actuales en los negocios y la digitalización, a la vez que ampliaban sus redes de contactos dentro de la comunidad empresarial”, afirmó Isabel Figueroa de Rolo en el tercer día de celebración.

Resaltó que la Expo Cumbre reafirmó su posición como uno de los eventos más importantes en la región para el impulso de la innovación, la colaboración estratégica y el crecimiento empresarial, concluyendo con una visión renovada para el futuro del sector.

Lecciones sobre mejores prácticas para el turismo dominicano

Durante el tercer día del evento se realizó el conversatorio sobre turismo innovador, que contó con las panelistas dominicanas Jessica Aja, directora de Marketing de Hodelpa Hotels y Resorts; la economista Tamara Vásquez, directora de la carrera de turismo de Unibe; y Milka Hernández, gerente general de Grupo Sarma, quienes dialogaron con Miguel Calzada, presidente de Canal Turístico Nacional (CTN).

Aja destacó la importancia de no olvidar la esencia del servicio en la industria turística: el “servicio 1 a 1”, subrayando que la clave para ofrecer una experiencia memorable radica en la calidez, el contacto cercano y un enfoque personalizado.

Mientras que Vásquez reflexionó sobre las lecciones que dejó la pandemia, especialmente en términos de resiliencia. En ese sentido, explicó que, aunque la crisis obligó a muchos a adaptarse forzosamente a la tecnología, esto tuvo un impacto positivo, acelerando el uso y el aprovechamiento del mundo digital.

Dijo que esta transformación también implica una evolución en la formación de los profesionales del turismo, sobre todo en la manera en que se preparan los gestores humanos que atienden las necesidades del sector. Hizo un llamado a actualizar las políticas públicas de educación para alinearlas con la modernización global y la demanda de competencias tecnológicas. Para Vásquez, estos cambios son fundamentales para asegurar que el turismo siga siendo una industria dinámica e innovadora, adaptada a los desafíos y oportunidades del mundo moderno.

De su lado, Milka Hernández resaltó el valor de herramientas como la realidad aumentada y las herramientas tecnológicas en los hoteles, como las llaves digitales, que no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también contribuyen a reducir costos operativos. Para los líderes empresariales, Hernández aconsejó mantenerse abiertos al conocimiento y regresar a las academias de educación para impartir clases, lo que no solo permite dinamizar el proceso de aprendizaje, sino también aprender de los estudiantes, creando un intercambio valioso entre generaciones.

En una de las conferencias del día, a cargo del venezolano Thony Da Silva, se abordó el tema Reputación: Gestionando intangibles para crear valor tangible, donde se abordaron los desafíos que enfrentan muchas empresas en el país en el ámbito reputacional, incluyendo el debilitamiento institucional y el desgaste del sistema democrático. Mientras que en otra conferencia fue tratado el tema de la disrupción tecnológica para el liderazgo empresarial 2030, la cual fue ofrecida por el chileno Andrés Silva Arancibia.

En el tercer día de la Expo Cumbre se realizaron dos conferencias magistrales. La primera: “Convivencia generacional: uniendo experiencias para impulsar el futuro”, ofrecida por el chileno Marcelo Muñoz. Su ponencia incluyó una explicación sobre los retos más importantes para las empresas modernas, entre ellos, la convivencia entre generaciones en el lugar de trabajo.

En tal sentido, Muñoz destacó que, en un entorno donde conviven distintas generaciones, desde los baby boomers hasta la generación Z, las organizaciones enfrentan desafíos relacionados con el uso de la tecnología, los estilos de comunicación y los valores que definen a cada grupo.

Subrayó que las empresas deben adaptarse a estos contrastes, entendiendo las fortalezas que cada generación puede aportar. Explicó que, mientras las generaciones más jóvenes tienden a estar más conectadas con las últimas tecnologías, las generaciones mayores aportan una rica experiencia y un enfoque más analítico.

El cierre de la jornada estuvo a cargo del argentino Ariel Benedetti, un speaker de Marketing Digital y Marcas con más de diez años de experiencia en los escenarios de Latinoamérica, quien habló sobre “Reputación digital para líderes influyentes”.

Benedetti ofreció recomendaciones para gestionar la reputación digital, una tarea multifacética que va más allá de una simple presencia en redes sociales. Explicó que se trata de una estrategia integral donde cada acción, siendo un aspecto cada vez más crucial en el entorno empresarial actual, donde la visibilidad y la influencia online juegan un rol determinante en la percepción pública. En su disertación, recomendó diversas estrategias para gestionar eficazmente la marca personal, destacando la importancia de la opinión pública, el networking, el desarrollo de talentos, la comunicación digital y la relación con los stakeholders.

La Expo Cumbre terminó con la celebración de un cóctel que sirvió para que los asistentes pudieran continuar socializando y fortaleciendo los lazos de integración alcanzados durante la jornada de tres días.