Actualmente, se desempeña como vicepresidenta del Área de Mercadeo del Banco Popular, la empresa más admirada del sector financiero. Bajo su liderazgo, un equipo de más de 70 profesionales trabaja incansablemente para superar las expectativas de más de 1.5 millones de clientes.

 

Posee una sólida formación académica con varias maestrías obtenidas tanto a nivel local como internacional, abarcando Mercadeo Internacional, Gerencia de Mercadeo, un MBA Ejecutivo y Marketing Digital. Además, está certificada en Design Thinking Avanzado.

 

En su trayectoria profesional, ha liderado exitosamente el lanzamiento de nuevos productos y servicios, y ha estado al frente del negocio de tarjetas de crédito y débito, además de la gestión estratégica de diversos segmentos del banco. Ha formado parte de varios proyectos de transformación de la organización y de fortalecimiento de la marca.

 

Cuenta con más de cinco años de experiencia docente en la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM).

 

Sabemos que en el Banco Popular marcamos tendencias en el mercado y eso nos confiere una gran responsabilidad. El cliente siempre es el centro; nos mantenemos monitoreando tendencias y comportamientos para adaptar nuestras estrategias y crear valor. La creatividad, la innovación y la agilidad son centrales en el desarrollo de nuestras propuestas y la evolución de nuestra marca.

 

Nos hemos enfocado en liderar la transformación en marketing digital para profundizar las relaciones con los clientes. Un gran avance ha sido la consolidación y fortaleza de nuestra presencia digital, desplegando múltiples plataformas que brindan experiencias de usuario únicas.

 

Hemos incorporado analítica avanzada y modelos predictivos para entender mejor las necesidades y comportamientos de nuestros clientes, tomando decisiones basadas en datos como clave para la personalización. Hemos incorporado inteligencia artificial y martech para crear comunicaciones más cercanas y certeras.

 

La sostenibilidad y la inclusión se han convertido en pilares centrales de nuestras acciones. Solo por poner algunos ejemplos: hemos creado y seguimos fortaleciendo el portafolio Eco; la academia de Finanzas con Propósito para brindar oportunidades de desarrollo. Estamos orgullosos de haber logrado el posicionamiento como El Banco del Emprendimiento a través de plataformas como Challenge Popular, Impúlsate y Emprende Mujer, herramientas cruciales para mejorar vidas, facilitar el acceso a financiamiento y a la bancarización.

 

Una vez leí que el único marketing que funciona es el que mejora la vida de las personas y transforma la sociedad para mejor, y cada vez que vemos historias de éxito y gente que se acerca a lo que sueña, sabiendo que El Popular formó parte de ello, lo celebramos y nos llena de orgullo.

 

 

Creo que definitivamente deben crear valor y experiencias a través de la innovación, moviendo tendencias, identificando las necesidades de los clientes y creando propuestas ideales para satisfacerlas, anticipándose al futuro.

 

Ponen al cliente como el centro de su visión, logran conectar emocionalmente con cada cliente, entendiendo lo que realmente es importante en sus vidas y estando presente en los momentos más significativos.

 

Tienen un propósito, impactan positivamente en la sociedad, son responsables y sostenibles. Son auténticas y coherentes; integran los valores en su expresión de marca.

 

La excelencia es parte de la esencia de las marcas admiradas; esto se expresa en su consistencia pero sobre todo en su liderazgo. Detrás de cada marca exitosa, suele haber un equipo de gente visionaria que no solo define la dirección, sino que también inspira a sus equipos a alcanzar lo que se desea y logran el crecimiento necesario para que permanezcan siendo relevantes.

 

Cuando las marcas pueden transmitir esto, deleitan al cliente y ese es el momento en que la estrategia cobra vida y se unen las piezas; es cuando realmente se construye una marca fuerte, tan fuerte como la marca Popular.