Las Administradoras de Fondos de Pensiones, tienen un alto impacto para la sociedad dominicana. Así lo demuestra AFP Reservas, entidad financiera filial de la Familia Reservas, con su desempeño responsable e íntegro, que busca inversiones de bajo riesgo, pero con alta rentabilidad para sus afiliados.

Esta cifras aumentan el compromiso de la entidad y, para seguir fortaleciendo su estructura y acercarse a todos los dominicanos para que puedan realizar sus gestiones, solicitudes y consultas sobre sus fondos de pensiones, han implementado las siguientes iniciativas:

• Inauguración de nuevas agencias de servicios, en Santiago, Punta Cana y en Santo Domingo Este, con el objetivo de ofrecer un mejor servicio y cercanía a sus afiliados.
• Para reducir el tiempo de espera de los afiliados, se aumentó la cantidad de representantes de atención al público en las agencias de servicio. Ya son más de 33 agentes.
• Incorporación de la plataforma para agendar citas de visitas a las agencias de servicios, de modo que el afiliado/cliente pueda manejar su tiempo.
• Además, los afiliados ahora cuentan con un moderno y ágil Centro de Contacto, con un horario extendido hasta las 7:00 de la noche.
• Para orientar y aportar informaciones necesarias a los usuarios sobre la Ley 87-01, se realiza el programa radial “AFP te Orienta”.
• Otra área importante de atención que ha sido desarrollada es la asistencia personalizada para las empresas y asistencia legal.

AFP Reservas está enfocada en brindar un servicio de excelencia a sus afiliados, atendiendo con una perspectiva de bien común y cohesión social y territorial, a grupos prioritarios de la población que son menos atractivos para el resto de la industria (entre ellos: personas de bajas rentas y aquellos que cumplen sus labores en zonas alejadas de centros urbanos).

Innovación 

AFP Reservas se orienta a mejorar la experiencia de los afiliados, desarrollando estrategias digitales que le permitan estar cada días más cerca y fortalecer en ellos el sentir de querer acompañarlos en cada etapa de sus vidas.

La app AFP Reservas fue renovada, incluyéndole la novedad de realizar pre-solicitudes vía electrónica que agilizan el tramite del usuario, ya que solo requiere que se presente a firmar por la agencia de su preferencia, además de otras innovaciones, como:

Consulta la Cuenta de Capitalización Individual CCI

Cálculo de la pensión y los aportes

Actualización de datos personales

Conocer beneficios a los que el afiliado puede aplicar y los requisitos para estos

Realizar solicitud de beneficio

Dar seguimiento a las solicitudes

Iniciativas responsables 

Con miras a ser parte de soluciones solidarias y empáticas, en beneficio de los dominicanos, AFP Reservas también ha participado de iniciativas como:

• Jornadas de reforestación con los colaboradores, donde han plantando más de 2,000 árboles.
• Remozación del Centro de Formación “Hermanos Pobres de San Francisco”, que promueve el desarrollo cultural de niños y niñas en condiciones vulnerables.
• También auspiciaron talleres creativos en la comunidad El Caliche, Villa Duarte, que ofrecen clases de ajedrez, música e inglés.
• Aporte en metálico a la sala de la tarea “Divino Nino de Jesús”, para la realización de su campamento de verano.