Ya no existe el mercado hispano como un target global. Hay muchas segmentaciones y nichos que deben ser identificados para crear una comunicación que realmente le hable a cada uno de ellos.

Nora Lossada es una publicista y relacionista pública venezolana con amplia experiencia como directora de Producción Audiovisual y creación de contenido bilingüe inglés-español. Ha trabajado en diversas agencias y estudios de producción, lo que le ha permitido desarrollar habilidades para conocer y comprender las necesidades de los clientes y buscar soluciones creativas  a cada una de ellas.

Con la transformación digital, afirma que en las comunicaciones, la producción y el marketing “ha cambiado TODO. Y sigue cambiando todos los días”. Nuevas herramientas y nuevas necesidades, que hacen que el mercado no se pueda ver de manera global, han traído también nuevas maneras de comunicar y nuevos mensajes.

Norah tiene experiencia en campañas relacionadas con alimentos para el mercado hispano y latinoamericano, a través de la realización de comerciales de televisión, segmentos de cocina, web, editorial, anuncios impresos, libros de cocina y empaques.

Actualmente, como productora ejecutiva en Urban Creative Group tiene bajo su responsabilidad la gestión directa de la relación con más de 30 clientes y equipos multifuncionales, maneja un presupuesto de más de USD $ 3M, y lidera un equipo de 60 personas, incluyendo creativos, equipos de producción y postproducción, donde el buen liderazgo es muy importante para alcanzar las metas y un producto de calidad que conecte con la audiencia. Por esta razón, Factor de Éxito conversó con Norah sobre el rol líder, la visión creativa y el trabajo en esta industria en medio del vertiginoso ritmo que impone la tecnología.

¿Cuál es la importancia del equipo de trabajo para un líder? Coméntenos  en base a su experiencia.

Conformar un equipo de trabajo solido, que comparta la pasión por el logro de las metas establecidas, con la calidad esperada, en tiempo y bajo el presupuesto asignad, no es tarea fácil. Según mi experiencia toma mucho esfuerzo alinear el equipo, pero siempre debemos estar abiertos a los cambios. Definitivamente, es la pieza clave para el éxito de cualquier proyecto. Y el trabajo de un líder es cohesionar el equipo, definir los roles y apoyarlos individualmente durante la ejecución, para lograr el éxito.

¿Cuáles cree que son las características que debe tener un líder de hoy, que se desenvuelve en un contexto signado por la transformación digital?

Tenemos que educarnos constantemente, tratar de alcanzar el ritmo meteórico en que están sucediendo los cambios actualmente, pero entendiendo nuestras limitaciones  y concentrándonos en el área de especialización en la cual nos desenvolvemos.

¿Cómo las herramientas digitales han impactado su trabajo?

Diría que de manera positiva, porque ayudan a ejecutar más rápido, más fácil y con mejor resultados. Gracias a ellas ahora pdoemos trabajar remoto y el resultado es óptimo.

¿Qué ha cambiado, de fondo, en las comunicaciones, la producción y el marketing con la transformación digital?

Ha cambiado TODO. Y sigue cambiando todos los días. Siempre hay herramientas más eficientes, maneras de acortar los tiempos, optimizar  la inversión y tener resultados de excelente calidad. Los clientes están esperando soluciones innovadoras a sus retos y necesidades, y debemos estar listos para responder; la transformación digital es el origen de esto.

¿Cuáles son las demandas del mercado hispano en Estados Unidos a las marcas? ¿Cómo responder a esas necesidades desde la comunicación?

Ya no existe el mercado hispano como un target global. Hay muchas segmentaciones/nichos/targets/personas y debemos estar en la capacidad de identificarlos y crear una comunicación que realmente le hable a cada uno de ellos, y logre engancharlos.  Cada cual demanda necesidades diferentes y la manera de alcanzarlos tiene que ser especifica y única.  La diversidad en las audiencias es un hecho hoy y tenemos que entenderlo para lograr que la marca le hable y conecte.

¿Qué tipo de contenido impacta más en la comunidad latina?

Hay que establecer una conversación, ser reales, ser relevantes y auténticos. Al abrir una conversación tenemos que estar listos para las respuestas y poder así interactuar con nuestras audiencias. Impacta lo que es importante, lo que satisface una necesidad real o un mensaje que esta vinculado con la manera de pensar de cada audiencia. Nuestro trabajo es identificar todo eso y crear ese contenido único  y relevante.

¿Cuáles son las claves para que una marca llegue al hispano en los Estados Unidos?

Identificar sus audiencias. Saber qué hace a la marca diferente. Entender como la marca te ayuda a ser, vivir o disfrutar más o mejor. Hablar el lenguaje de cada audiencia especifíca, saber dónde podemos alcanzar a cada una de esas audiencias. Y ahora más que nunca el medio define el mensaje. Ya NO funciona el mismo mensaje para todos porque ese Todos ya no existe. 

Realiza trabajo voluntario , ¿Qué la motiva? ¿En qué consiste su aporte?

Poder ayudar a personas en situación desfavorable, obviamente te da una satisfacción personal y te alimenta el alma. Eso no solo se limita a voluntariado, sino también a ser mentor de jóvenes que tratan de lograr sus sueños y piensan que pueden aprender algo de ti. Me gusta ayudarlos, apoyarlos y verlos triunfar. Cada caso es diferente pero el aporte es básicamente de consejos y referencias por experiencias pasadas. Es importante dedicar parte de nuestro tiempo a que otras personas logren sus metas o tengan una mejor calidad de vida.