Según el experto cretivo, actualmente, la fidelidad de marca está condicionada a los valores y no a su liderazgo histórico del mercado.

La audiencia y el público de las marcas en esta nueva era “demandan humanidad, amor por el planeta, ganas de dejar un mundo mejor a las nuevas generaciones y, sobretodo, mucho respeto”, señala Ronny Garcés, experto en estrategia digital, redacción publicitaria, publicidad, estrategia de marketing y marketing digital.

El respeto al que se refiere Garcés, es el respeto que las marcas deben tener por el consumidor y/o usuario en cuanto a calidad de servicio. “Actualmente, una mala atención al cliente se convierte en algo público rapidamente, gracias a la viralidad de las diferentes plataformas sociales”, agrega.

Egresado del Instituto Universitario de Gerencia y Tecnología, de Venezuela, tiene un historial demostrado de trabajo en la industria de las bellas artes. Cuando le preguntamos qué es la creatividad en tiempos de transformación digital, comentó:

“La creatividad en todos los tiempos ha sido la única manera para que cualquier producto y/o servicio pueda sobresalir en todo mercado y así poder ser perdurable en el tiempo; actualmente, con toda la transformación digital, la creatividad se ha vuelto indispensable para adaptarte al cambiante mercado. La reciente pandemia hizo que todo se adelantara muchísimo y sólo los que se negaron a adaptarse ya no están”.

En una campaña publicitaria, ¿creatividad o efectividad? ¿Por qué?

Ambas SIEMPRE, la creatividad sin efectividad es perder al cliente al momento de hacer la medición de resultados, y para ser efectivos hay que ser creativos porque hay innumerables marcas vendiendo lo mismo que tú y tratando de tomar porción de mercado.

¿Cómo las herramientas digitales han impactado en su trabajo creativo?

Yo trabajo con publicidad, marketing tradicional, marketing digital, audiovisuales, etc. Esa área siempre ha estado interrelacionada con herramientas digitales para optimizar el trabajo creativo y esta es una profesión en donde no puedes quedarte mucho tiempo sin usarlas porque, mientras más tardes, más te atropella la actualización de dicha herramienta. Pero en líneas generales ellas han impactado muchísimo, convirtiendo nuestro trabajo portátil, básicamente cualquier persona que se desempeñe en esta área tiene la oficina 24/7 en el celular.

¿Considera que los mensajes y las marcas en la nueva era digital deben acercarse más a lo humano y los sentimientos? ¿Por qué?

Sin duda, los consumidores o usuarios cada vez son más exigentes, tienen más acceso a la información y se conectan cada vez más con las marcas que están alineadas a su forma de pensamiento y se desligan de aquellas que van en dirección diferente. En pocas palabras, la fidelidad de marca está condicionada a los valores de cada marca y no al liderazgo histórico del mercado.

¿Qué es lo que nunca se debe hacer a la hora de trazar una estrategia de mercadeo o desarrollar una campaña publicitaria?

Hacer lo que el cliente quiera (RISAS), en toda campaña publicitaria hay que comunicar lo que le haga click a los consumidores o usuarios, por encima de los gustos de los dueños de marca, gerentes de mercadeo o incluso creativos de la agencia.

En un mercado competitivo, donde hay muchos profesionales del marketing y del marketing digital, ¿cuál es su factor diferenciador?

Siempre he sido partidario de que hay que entregarle al cliente una pieza creativa, que esté alineada con los insights del target y que ayude al cliente en su facturación, cuando consigues una pieza que tiene esas tres aristas puedes decir que estas consagrado.

Creatividad con propósito

Su apuesta por la creatividad lo han caracterizado desde el inicio de su carrera. En 2013 fundó, en su natal Venezuela, el premio publicitarioLapiz Creativo, con el propósito de premiar exclusivamente la publicidad de bienestar social. Además, lo recaudado durante los años que se realizó fue destinado a una organización sin fines de lucro para ayudar al buen funcionamiento de la misma y, a su vez, a la difusión en el medio publicitario.

Coméntenos sobre el Premio Lápiz Creativo, ¿Cómo surge la idea? ¿Por qué traerlo de vuelta en 2022 después de seis años?

Waooooo, esta pregunta no me la esperaba, el Lápiz Creativo es un festival publicitario que premia exclusivamente ideas de bienestar social en distintas categorías y lo considero un hijo. La idea surge en el año 2005 cuando junto a mi hermano queríamos apoyar a distintas ONG’s y fundaciones con material publicitario de calidad y actualizado, ya que nos dimos cuenta que cuando visitabas una ONG no tenían nada nuevo, te sacaban un comercial de hace 30, 35 años que no tenía sentido para nada y la mejor manera de lograr que estas fundaciones renovaran su publicidad sin ningún costo, era premiar a las agencias para que les donaran las piezas.

Luego de 8 años en planificación, reuniones y detalles hicimos la primera convocatoria y fue muy bien recibida, así sucesivamente cada año el premio iba agarrando mas fuerza. Hasta el 2017 en donde la situacion país nos obligó a suspender el festival. Ya que nuestro trabajo exaltaba las carencias en Venezuela. Pero siempre tuvimos la esperanza de retomarlo cuando la situación mejorara, esa situación al día de hoy no ha mejorado y no habíamos podido rehacerlo.

Actualmente la situación sigue grave en Venezuela tanto para todas las empresas y negocios como para las ONG’s y fundaciones. Es por ello que en este 2022 tomamos la decision de retomar el festival con la intención de mostrar internacionalmente que en Venezuela a pesar de todo aun hay gente muy talentosa con muchas ganas de hacer buenas ideas y que quieren ser reconocidos a nivel mundial. Este año tuvimos el apoyo de jurados internacionales de Miami, Argentina, Chile, España, Colombia y, por supuesto, Venezuela.